Aktu­el­les

Künstliche Intelligenz (KI) im Vertrieb

Künst­li­che Intel­li­genz im Ver­trieb

Auch wenn die Idee schon viel älter ist, so wird erst seit den 60er Jah­ren des letz­ten Jahr­hun­derts zum The­ma “Künst­li­che Intel­li­genz” (KI) geforscht. Mit der Wei­ter­ent­wick­lung pro­gramm­ge­steu­er­ter Rechen­ma­schi­nen im …

Coa­ching & Trai­ning

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Mystery Calls

Mit Mys­te­ry Calls die Ser­vice­qua­li­tät ver­bes­sern

Mys­te­ry Calls sind eine eta­blier­te Mög­lich­keit, um im Bereich des Call Cen­ters, die Ser­vice­qua­li­tät zu mes­sen und die Qua­li­täts­an­for­de­run­gen sicher stel­len zu kön­nen. Es exis­tie­ren ver­schie­de­ne Ver­fah­ren, um die Dienst­leis­tungs­qua­li­tät …

E-Com­mer­ce

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Kaufabbrüche im Checkout Prozess

So mini­mie­ren Sie Kauf­ab­brü­che im Check­out-Pro­zess

Vie­le Besit­zer eines Online­shops sehen sich mit dem­sel­ben Pro­blem kon­fron­tiert: Kun­den stö­bern manch­mal stun­den­lang im Shop, fügen dem Waren­korb Arti­kel hin­zu, aber der Bestell­vor­gang wird gar nicht oder nur unvoll­stän­dig …

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