Aktuelles
Künstliche Intelligenz im Vertrieb
Auch wenn die Idee schon viel älter ist, so wird erst seit den 60er Jahren des letzten Jahrhunderts zum Thema “Künstliche Intelligenz” (KI) geforscht. Mit der Weiterentwicklung programmgesteuerter Rechenmaschinen im …
Coaching & Training
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Mit Mystery Calls die Servicequalität verbessern
Mystery Calls sind eine etablierte Möglichkeit, um im Bereich des Call Centers, die Servicequalität zu messen und die Qualitätsanforderungen sicher stellen zu können. Es existieren verschiedene Verfahren, um die Dienstleistungsqualität …
E-Commerce
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So minimieren Sie Kaufabbrüche im Checkout-Prozess
Viele Besitzer eines Onlineshops sehen sich mit demselben Problem konfrontiert: Kunden stöbern manchmal stundenlang im Shop, fügen dem Warenkorb Artikel hinzu, aber der Bestellvorgang wird gar nicht oder nur unvollständig …
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