ACD (Average Call Dura­ti­on)

ACD steht für Average Call Dura­ti­on und bezeich­net die durch­schnitt­li­che Anruf­dau­er eines Gesprächs.  Die ACD Kenn­zahl ist wich­tig in den Fra­ge­stel­lun­gen rund um die Pro­duk­ti­vi­tät.
Avatar

Über den Autor:

Dies ist ein aus der Redaktion erstellter Beitrag.