Was ist ein Chatbot?
Der Begriff Chatbot setzt sich aus den beiden Wörtern „Chat“ und „Robot“ zusammen. Er ist ein technisches Kommunikationssystem, mit dem per Texteingabe oder Sprache kommuniziert und somit in Echtzeit einen Dialog (bspw. mit einem Kunden) geführt werden kann. Chatbots kommen vor allem da häufig zum Einsatz, wo Fragen automatisiert und ohne menschliche Hilfe, beantwortet werden können. Der Chatbot beantwortet dabei die Anfragen per Text- oder Sprachausgabe
