Cold Call (Kalt­an­ruf)

Ein Cold Call (Kalt­an­ruf) stellt in der Out­bound Tele­fo­nie immer den Erst­kon­takt  mit einem Emp­fän­ger dar, mit dem noch kei­ne Geschäfts­be­zie­hung besteht und auch sonst noch nie ein Kon­takt statt­ge­fun­den hat. Kalt­an­ru­fe sind äus­serst anspruchs­voll für die Agen­ten, da sie sei­tens der Emp­fän­ger meis­tens unbe­liebt und als Beläs­ti­gung auf­ge­fasst wer­den.

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